Manusia merupakan makhluk sosial, sehingga manusia memerlukan orang lain. Dalam berhubungan dengan orang lain diperlukan ketrampilan-ketrampilan tertentu agar tercipta suatu hubungan yang baik dan harmonis. Ketrampilan tersebut misalnya sikap jujur dan terbuka, kecakapan menilai pembicaraan dan inisiatif. Ketrampilan tersebut sebagai perilaku asertif.