Masyarakat Indonesia adalah masyarakat majemuk, terdiri dari berbagai ras, agama, suku bangsa, bahasa dan budaya. Konflik karena adanya perbedaan dalam lingkungan yang sangat heterogen acapkali terjadi, namun bukan berarti satu sama lain tidak dapat saling bekerjasama. Prasangka etnis sering muncul pada masing-masing pihak karena adanya kesalahpahaman, tumpang tindih kepentingan ataupun pengalaman atas konflik terdahulu. Hal tersebut berlangsung terus menerus serta turun menurun sehingga dapat menyebabkan individu memiliki persepsi tertentu pada etnis lain. Kekerasan yang dialami sendiri atau orang lain yang seetnis pada saat konflik membuat individu memiliki persepsi agresi baik positif maupun negatif.

Hand phone pada saat sekarang ini sudah bukan lagi barang yang dianggap mewah atau barang asing lagi di masyarakat, hampir setiap orang tahu dan mempunyai hand phone dari anak kecil sampai orang tua. Tempat penjualan hand phone ataupun segala sesuatu yang berhubungan dengan hand phone dapat di jumpai hampir di tiap sudut kota, dan ada disetiap pusat perbelanjaan, hal ini menunjukkan bahwa hand phone telah menjadi budaya populer, karena selain distribusinya mencapai semua lapisan masyarakat kegiatan promosinya pun tergolong besar terutama melalui media cetak dan elektronik, namun walaupun hand phone sudah sangat terkenal ataupun populer dimasyarakat tetap ada beberapa golongan dari masyarkat yang belum memiliki hand phone walaupun seharusnya mereka sudah memiliki hand phone.