Warung HIK (Hidangan Istimewa Kampung) saat ini cukup berkembang dan diminati oleh sebagian warga kota Surakarta, mulai dari kalangan bawah hingga kalangan atas. Realita yang ada, cukup banyak warung-warung makan selain warung HIK di kota Surakarta, akan tetapi sebagian warga cenderung memilih dan berminat untuk membeli HIK. Pada dasarnya ada beberapa faktor yang mempengaruhi minat membeli seseorang, diantaranya faktor kebudayaan, sosial, pribadi dan psikologis.

Loyalitas nasabah merupakan keadaan dimana individu mempunyai rasa memiliki, menjaga dan bertanggung jawab terhadap apa yang telah dipercayakan. Untuk meningkatkan loyalitas nasabah, perusahaanmenfokuskan pada upaya menciptakan kepuasan konsumen secara maksimal melalui berbagai metode yang langsung dapat memberikan respon informasi berharga sebagai wujud refleksi positif dalam konteks umpan balik dari konsumen. Banyak faktor yang mempengaruhi loyalitas nasabah, di antaranya adalah citra bank dan kepuasan nasabah. Hal ini karena citra bank dan kepuasan nasabah yang tinggi akan menimbulkan perilaku loyal terhadap bank yang bersangkutan.

Menuju era globalisasi sekarang ini, selain SDM yang berkualitas dan terampil yang dibutuhkan oleh perusahaan-perusahaan besar dalam menghadapi persaingan antar bidang industri, prestasi kerja yang tinggi juga sangat diharapkan dalam hal ini, karena dengan tujuan untuk menjaga kualitas dan mutu dari suatu produk yang dihasilkan oleh suatu perusahaan tersebut. Usaha untuk mencapai tujuan-tujuan yang diharapkan oleh suatu perusahaan, yang tidak kalah penting adalah perusahaan atau organisasi tersebut harus memiliki anggota atau individu-individu yang bermotivasi tinggi.

Pada era globalisasi sekarang krisis perbankan melanda Indonesia. Persaingan yang ketat di berbagai bidang pekerjaan membuat manusia yang terlibat di dalamnya ingin memberikan yang terbaik bagi orang lain, terutama dengan masalah pelayanan. Ketika melayani pelanggan, karyawan harus pandai menempatkan diri agar timbul keselarasan antara pelanggan dengan karyawan. Keberhasilan suatu penjualan ditentukan juga oleh kemampuan karyawan dalam menyelami persepsi para pembeli atau konsumen sehingga dapat diketahui apa yang diinginkan oleh konsumen.

Pada dasarnya kepuasan konsumen ditentukan oleh persepsi dan harapan konsumen. Persepsi terhadap suatu produk sendiri muncul karena adanya pengalaman konsumen pada saat mencoba produk, sedangkan persepsi mereka tersebut cenderung dipengaruhi oleh citra produk yang mereka gunakan. Jika terdapat sejumlah konsumen memiliki pengalaman baik dalam menggunakan suatu produk, maka hal tersebut akan membuat konsumen menilai produk tersebut memuaskan tanpa evaluasi yang mendalam. Dengan kata lain konsumen tidak perlu membandingkan atau menilai produk yang telah digunakan.

Kecenderungan berbelanja berkembang subur di kalangan wanita, sehingga permasalahan mengenai tingkah laku berbelanja memberi kontribusi terhadap motif berbelanja ke supermarket. Kegiatan bebelanja merupakan suatu tugas yang didapat karena peran tradisional seorang ibu rumah tangga. Perbedaan yang muncul antara lain dalam penggunaan waktu berbelanja dan tempat berbelanja, yaitu toko, pasar ataupun tempat berbelanja lain.

Hubungan antara partisipasi dalam proses penyusunan anggaran dengan kinerja manajerial merupakan bidang penelitian yang banyak mengalami perdebatan sehingga menarik minat para peneliti untuk melakukan penelitian lebih lanjut terhadap hubungan tersebut. Hasil yang diperoleh dari penelitian-penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa hubungan diantara keduanya tidak dapat disimpulkan secara konsklusif. Sesuai dengan Govindarajan (1986) salah satu cara untuk menyelesaikannya adalah dengan pendekatan kontijensi.

Latar belakang: Kepuasan pasien rawat inap adalah tingkat perasaan seseorang pasien setelah membandingkan kinerja pelayanan atau hasil yang dirasakan dengan harapan yang diinginkan oleh pasien setelah menjalani rawat inap. Perawat dalam memberikan asuhan keperawatan tidak terlepas dari (sikap dan perilaku) dalam berkomunikasi dengan pasien yang dapat mempengaruhi kepuasan pasien, meskipun sarana dan prasarana pelayanan sering dijadikan ukuran mutu oleh pelanggan namun ukuran utama penilaian tetap sikap dan perilaku pelayanan yang ditampilkan oleh petugas. Sikap dan perilaku yang baik oleh perawat sering dapat menutupi kekurangan dalam hal sarana dan prasarana.

Bisnis perbankan merupakan bisnis jasa yang berdasar pada asas kepercayaan sehingga masalah kualitas layanan menjadi faktor yang sangat menentukan keberhasilan bisnis ini. Kualitas layanan merupakan salah satu bentuk penelitian konsumen terhadap tingkat layanan yang diterima (perceived services) dengan tingkat layanan yang diharapkan (expected services). Setiap nasabah dalam memilih bank memiliki kriteria sendiri-sendiri, perbedaan kriteria pemilihan bank oleh nasabah ini, maka bank dituntut untuk selalu berusaha meningkatkan layanan dan melakukan inovasi secara terus menerus.

Citra kualitas pelayanan merupakan tanggapan atau gambaran yang diperoleh oleh sebuah perusahaan melalui iklan, media, promosi, pemasaran mengenai suatu kondisi dinamis berhubungan dengan sikap dan perilaku yang diberikan karyawan saat memberikan pelayanan pada pelanggan. Pemenuhan kebutuhan rasa aman, yang merupakan salah satu kebutuhan rohani yang harus dipenuhi setiap individu dan dapat diperoleh dalam lingkungan keluarga. Faktor lainnya yang dapat mempengaruhi pelanggan menggunakan jasa angkutan darat (kereta api) adanya persepsi tiket harga diskon.

Loyalitas merk akan berhubungan dengan masalah perilaku konsumen. Loyalitas merk para dasarnya merupakan proses pengambilan keputusan dalam membeli. Konsumen pada awal pembelian harus melakukan pencarian mengenai bentuk produknya serta melakukan evaluasi atau penyeleksian alternatif terhadap berbagai macam merk yang ada di pasaran, sehingga pada loyalitas merk ini konsumen tidak perlu mengulang pencarian informasi lagi.