Salah satu masalah individu ketika sakit adalah kecemasan, apalagi jika individu harus menjalani tindakan medis yaitu operasi dan berperan sebagai pasien. Kecemasan yang timbul dalam diri pasien dipengaruhi oleh berbagai faktor termasuk yang dialami pasien preoperasi. Pasien dapat merasa cemas berkaitan dengan penyakitnya, pengobatan dan pemeriksaan diagnosis yang dihadapi.

Latar belakang: Kepuasan pasien rawat inap adalah tingkat perasaan seseorang pasien setelah membandingkan kinerja pelayanan atau hasil yang dirasakan dengan harapan yang diinginkan oleh pasien setelah menjalani rawat inap. Perawat dalam memberikan asuhan keperawatan tidak terlepas dari (sikap dan perilaku) dalam berkomunikasi dengan pasien yang dapat mempengaruhi kepuasan pasien, meskipun sarana dan prasarana pelayanan sering dijadikan ukuran mutu oleh pelanggan namun ukuran utama penilaian tetap sikap dan perilaku pelayanan yang ditampilkan oleh petugas. Sikap dan perilaku yang baik oleh perawat sering dapat menutupi kekurangan dalam hal sarana dan prasarana.

Pemberian Informasi Terhadap Kecemasan Pada Pasien Pra Bedah Mayor .” Penelitian ini dilakukan pada bulan Desember 2005 Latar belakangnya penelitian yaitu dijumpainya fenomena pasien mengalami kecemasan menghadapi operasi khususnya pasien fraktur femur . Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh komunikasi terapeutik : pemberian informasi pra bedah terhadap penurunan kecemasan pasien menjelang operasi.Penelitian ini dirancang sebagai penelitian eksperimen jenis one group pre test – post test, dengan subjek sebanyak 58 orang.